Резкое падение продаж из Директа на 90%: неочевидные причины

Представьте, что вы проделали огромную работу, отстроили свою рекламную кампанию от ошибок, оттестировали заголовки, тексты, вобщем довели рекламу в Директе до состояния «настроил и забыл», и вдруг Р-р-раз! и все. Все закончилось, остановилось, а главное причина неясна: клики есть, CTR объявлений не изменился. Только покупать перестали…

Каким антивирусом пользуются ваши клиенты?

Не так давно у одного из проектов, которые я веду на постоянке, возникла подобного рода проблема. Но ввиду того, что моя заинтересованность в нем несколько шире, чем у просто наемного директолога и я заинтересован в увеличении конечной прибыли, то резкое, практически на 90% падение продаж с сайта затронуло не только владельца сервиса. Когда выяснилась причина такого падения, то оказалось, что сайт попал в блэк-лист к Касперскому. В результате для клиента все выглядело таким образом:

касание с рекламой->клик по рекламе->кошмарящий баннер от каспера о том, что он попал на вредоносный сайт

Ситуация осложнятся тем, что если ваш сайт попал в блэк-лист Касперского, но при этом вы используете другой антивирус, то узнаете о случившимся вы только тогда, когда заметите упавшую конверсию в продажи и догадаетесь, что спад произошел именно по причине попадения сайта в блэк-лист антивируса, которым пользуются ваши клиенты.

Как исправить

Исправить достаточно несложно, можно написать в саппорт Касперского http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html Либо, если будут долго не отвечать, то просигналить им на форуме, вот тут: http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=18

Перед этим, разумеется, нужно устранить причину блокировки. Это может быть вирус, занесенный по вашей вине, либо по вине хостера.