Настройка Яндекс.Директ от профи

Блохин Игорь, специалист по контекстной рекламе, автор сервиса Директпро.рф

Если вам нужен опытный спец по контекстной рекламе, который не только грамотно выполнит настройку с первого раза так, чтобы ее потом не нужно было переделывать, но и продумает будущую аналитику, а так же объяснит на что даст гарантию, а на что - нет, если вы хотите прекратить вечный поиск "очередного директолога" и хотите, наконец, закрыть вопрос с контекстной рекламой, то вы в правильном месте. 

взвешиваю обещания
В РАБОЧЕМ ПРОЕКТЕ

Я отвечаю за все лично

В отличие от любого агентства, при обсуждении проекта Вы общаетесь непосредственно с тем, чьими руками потом будет выполнена работа. Если Вы уже успели поработать с агентствами, то при обсуждении проекта со мной, Вы почувствуете разницу:

*Со мной можно обсудить технические детали напрямую, а не играть через менеджера в испорченный телефон со штатным директологом агентства;

*В агентстве Вам пустят пыль в глаза про 4 специалиста, которые будут работать над Вашим проектом а я Вам скажу, что для качественного выполнения проекта нужен один, остальные нужны только для создания конвейера;

*Все прошлые успехи любого агентства — это люди, которые уже уволились. Кто конкретно будет работать над Вашим проектом? Стажер, заменивший спеца, который «вырос» и ушел открывать свое агентство? Этого точно сказать нельзя. Можно только сказать, кто над Вашим проектом точно работать не будет — это его «владелец и основатель», который светится в рекламе и чью грамотность ошибочно ассоциируют с грамотностью линейного персонала его агентства;

*Я живой человек, репутация которому дается 1 раз. Я не могу «если что» пойти и открыть завтра очередную ООО-шку с уставным капиталом 10т.р. и сменить сайт. И если говорить про формальности, то я работаю как ИП и отвечаю по своим обязательствам всем своим имуществом. В рамках рабочего проекта я отвечаю за все. Лично.

Крутые компании, работу с которыми я могу подтвердить:

Заказать настройку Яндекс.Директ

Стоимость настройки от 30 т.р.

Большинство небольших и средних проектов уложатся в минимальный объем работ, который я беру в работу и который стоит 30т.р.

Однако, если у вас, например, интернет-магазин с десятком разных товарных категорий, то я выполню расчет стоимости настройки под каждую, и у вас будет возможность что-то убрать, что-то оставить так, чтобы уместиться в бюджет

В результате, перед тем, как приступить к работе, мы составим подробный Проект будущей настройки Директа

Проект четко и недвусмысленно фиксирует объем работ и широту охвата будущей рекламы

Настройка Директа это не готовый продукт, который вы приходите и берете с полки магазина. Поэтому под каждый новый сайт всякий раз нужно производить расчет объема работ.

Цена сразу навскидку и с потолка, без расчетов — это явный признак конвейерного агентства/фрилансера

Только вот что конкретно означает эта цена? Какой конкретно будет выполнен объем работ и какой охват будет у рекламы? Какой удобно исполнителю, «чтоб попроще»?

Допустим, вы продаете кровельные материалы. По металлочерепице охват будет? А по черепице из металла? А ведь это все разный охват и разный объем работ. Ну и так далее: по композитной и гибкой черепице? А профнастил охватим? А брендовые запросы? А конкурентов? Это вкратце, каждая из категорий раскладывается на подгруппы и т.д. Именно это я и фиксирую в проекте. Так вы точно понимаете, за что платите, а за что — нет, и куда можно будет расти в будущем.

Смысл заключается в том, что каждое направление под собой подразумевает определенный объем работ: добавляем направление, увеличивается цена, это прозрачно, в отличие от того, когда вам просто скажут «настройка будет стоить 20т.р.», а что туда войдет, в каком объеме?.. Вы вроде за что-то заплатите, Вам вроде что-то сделают, а потом сдача проекта, хоп и вот такое:

Прозрачность. Возможность после сдачи работы легко проверить полноту выполненного объема работ. При сдаче работы я объясню как это сделать, да многие и так это знают.

Способ доступен любому заказчику, требует 10-15 мин. времени и не требует специальной квалификации. 

  • 50% предоплата, остаток по готовности чистовой семантики, которую я обычно присылаю на согласование. После сдачи работы гружу кампании на Ваш Яндекс-аккаунт.
  • С безналом — работаю (+7% к чеку). НДС не выделяю, закрывающие документы без задержек

Каждая сдача проекта — это созвон по skype с демонстрацией экрана, во время которого я в деталях рассказываю о нюансах настройки, какие подходы применял, какая структура, как работать с кампанией дальше.

Вы можете записать созвон и, фактически, получить крутую инструкцию по работе с моей настройкой. 

PS: За то время, которое уходит на первый (составление Проекта) и последний (созвон для сдачи работы) этапы работ, обычный конвейерный исполнитель наскоро выполняет пару настроек и уже принимается за третью.

  • Опыт. Блог по Директу iblohin.ru начал вести в 2013г., а вообще в теме контекстной рекламы с 2010г.;
  • Можно зайти ко мне на страницу в ВК и почитать живые отзывы от прежних заказчиков прямо у меня на стене.
  • Настройка будет соответствовать всем последним новинкам Директа (а их немало в последнее время);
  • Не только Яндекс.Директ! Сквозная аналитика, CRM, коллтрекинг — во всем этом я разбираюсь на куда бОльшем уровне, чем просто «поставить roistat+callibri»;
  • Я могу поднять вам сквозную аналитику, которая будет по возможностям круче, чем roistat, но без абонентки, а это экономия ~150 т.р. в год;
  • На базе моего сервиса можно организовать аналог коллтрекинга, но еще и с возможностями сквозной аналитики, который так же будет без абонентки, а это еще 60-80т.р. экономии в год;
  • Моя команда программистов может реализовать любое кастомное решение, которое будет аналогом любого сервиса, приглянувшегося вам в сети;
  • Я не учусь за Ваш бюджет. Я уже умею.

Какие гарантии я даю на настройку

Самый распространенный запрос от заказчиков — дать гарантию на заявки с контекстной рекламы. Например, что после настройки будет 30-40 заявок в месяц по цене 1000 руб. Так вот, такую гарантию дать невозможно, т.к. на цену заявки помимо качественно (или некачественно) настроенного Директа влияет:

  • Сам продукт и его цена
  • То, как продукт преподнесли целевой аудитории (качество сайта)
  • Сезонность и общий спрос по рынку на продукт
  • и т.д.

Какие-то ориентиры по цене/кол-ву заявок можно давать только после того, как уже поработал с проектом некоторое время, но не до этого. Обычно, менеджеру в конвейерном агентстве ничего не стоит наговорить вам все, что вы хотите слышать, лишь бы выполнить план по продажам в этом квартале и получить премию. А когда придет время отвечать за гарантию, он скорее всего уже попросту уволится.

Какие же гарантии я все-таки даю

В случае, если настройку делаю я, то вы никогда не попадете в такую ситуацию, когда у вас после запуска рекламы нет продаж, а вы даже не знаете как проверить — в сайте дело или в некачественном Директе. Во-первых, я заранее формулирую внятные критерии качества (ниже), которым будет отвечать моя работа, а во-вторых, каждого заказчика обучаю как легко самостоятельно в любой момент проверить настройку.

Качественная настройка Директа для вас означает, что если с сайтом, ценами и самим продуктом все в порядке, то реклама будет рентабельной и вы в общем итоге заработаете как минимум столько же, а скорее даже больше, чем конкуренты.

Критерии качества настройки можно свести к трем возможностям и одному отсутствию: Отсутствие расходов на нецелевые показы, Возможность максимального охвата целевой аудитории, Возможность платить минимальную цену за клик, Возможность производить грамотную аналитику

Нажмите, чтобы раскрыть подробности

Это самый простой для понимания критерий качества настройки Директа из всех: во время работы качественной настройки Директа, должны отсутствовать траты денег на показы рекламы по нецелевым поисковым запросам. Достигается это тщательной обработкой каждого поискового запроса по тематике заказчика: нужно прочитать каждый, собрать в отдельный список мусорные, чтобы потом из них составить список минус-фраз. Этот процесс никак не автоматизировать, это кропотливый и только ручной труд.

Но тут есть сложность.

Допустим, Вы занимаетесь металлочерепицей, а это порядка 4 000 разных поисковых запросов на обработку. Как узнать — обработаны ли все до единого? Или, как это часто делают конвейерные агентства, обработали только часть, а с остальными просто решили не заморачиваться? Заказчик в этом случае за свой рекламный бюджет ежемесячно будет закупать мусорный трафик и может даже не подозревать об этом, как, например эти мои заказчики, чьи кампании я смотрел перед настройкой:

 

 

 

 

 

 

Как решить?

При приемке работы от исполнителя проверить его работу по данному критерию качества невозможно. Однако, это легко можно сделать сразу после запуска, я подготовил для Вас пошаговую инструкцию:

СКАЧАТЬ ИНСТРУКЦИЮ

Если Ваши претензии к исполнителю будут подкреплены материалом из моей инструкции, то никто уже не сможет прикинуться дурачком, сказав, что «у вас нет продаж, потому что сайт плохой». Однако, лучше сократить до минимума вообще вероятность возникновения таких проблем, заранее поговорив по этому вопросу с исполнителем. Например, я гарантирую возврат денег, потраченных на мусор.

В своей работе я даю гарантию, что если я при настройке пропущу мусорные запросы, то расходы на них компенсирую

За 5 лет практики ошибался дважды, оба раза приносил искренние извинения, незамедлительно вносил правки и предлагал компенсацию. Для меня это из ряда вон выходящее событие, подтверждающее, что никто от этого не застрахован, даже я со своим тщательным подходом к работе.

Здесь имеют значение два слова «максимальный» и «целевой», потому что Вам могут сдать настройку Директа как с немаксимальным охватом целевой аудитории, так и с максимальным охватом нецелевой. Оба варианта нужно избежать.

Итак, первое, что нужно обсудить по настройке с директологом — это охват нужной Вам аудитории, который выражается в базовых поисковых запросах (поисковых масках). Например, «Ремонт квартир» это одна поисковая маска, а «Отремонтировать квартиру» — другая, «Отделка квартир» — третья. Обсудить и утвердить маски нужно заранее, т.к. по каждой из них будет свой объем работы, и Вы должны быть уверены, что исполнитель возьмет в работу все нужные маски по Вашему товару или услуге и ничего не упустит, так Вы точно получите максимальный охват.

Пример из жизни:

Если заказчик занимается ремонтом/отделкой только дорогих квартир, то брать в работу маску «Ремонт квартир» нерационально: заказчик дорого заплатит за разработку, а % нужных запросов, по которым рационально оплачивать рекламу, будет невелик. Хороший специалист должен заметить это и предложить составить список более узких поисковых масок, которые более точно соответствуют специфике заказчика, например: «Ремонт квартир под ключ», «Евроремонт квартир», «Ремонт четырехкомнатной квартиры», «Ремонт 4 комнатной квартиры», и т.д. В своей работе я щепетильно подхожу к сбору масок, и если вижу, что работать по некоторым маскам нерационально, всегда об этом скажу и лишний объем работ брать не стану.

Хороший спец сначала утвердит с Вами все поисковые маски и только после этого сможет сообщить стоимость работ

Именно поэтому, если на сайте вы видите заранее установленные цены на настройку, то это просто цены с потолка. Обычно конвейерные агентства еще любят делать три тарифа: «Дешевый», чтобы не упускать низкобюджетников, «Средний», чтобы по нему в основном и продавать, ну и «Дорогой» на случай «а вдруг кто купит?»

Для Поисковой рекламы

На поиске все упирается в максимальную кликабельность объявлений, при которой Яндекс дает минимальные цены за клик. И тут есть сложность — не всегда это обеспечивается только вхождением ключевика в заголовок/текст. В некоторых случаях важней живые тексты, чем роботоподобные. Я в своих работах заранее заготавливаю несколько вариантов объявлений с разными подходами, чтобы потом можно было провести А/Б тест и оставить наиболее рентабельный вариант.

И еще. С введением статуса «мало показов» уже нельзя так легко как раньше взять и написать под каждый ключ свое объявление, нужно применять решения, которые и сохранят низкочастотные ключи, и избавят от статуса. Убедитесь, что директолог знает, как решить вопрос с «мало показов».

Для рекламы на РСЯ

На РСЯ все сложнее, чем на поиске. Тут нельзя слепо полагаться только на CTR. Приведу живой пример из практики: Директ для компании-производителя ламината,  тестируется несколько объявлений с одинаковыми текстами, но принципиально разными изображениями: 2 с яркими рамками и 2 в более спокойных тонах. В итоге, объявления с яркими рамками показали бОльшую кликабельность, но по конверсиям значительно просели, а объявления со спокойными изображениями по кликабельности хуже, но аудиторию явно собрали более конверсионную.

От хорошей рекламной кампании требуется заранее предусмотреть наборы разных объявлений для последующего А/Б теста.

Возможность оптимизации выражается, например, в возможности легко увидеть такие сегменты рекламной кампании, деньги на которые тратятся, а заявок с них не поступает, либо поступают, но слишком дорогие. Увидели, сократили на них расходы = сэкономили рекламный бюджет.

Когда у Вас есть «просто настройка Директа», то максимум, что Вы сможете посчитать по итогам ее работы, это кол-во клиентов и среднюю конверсию:

Но проблема в том, что это будет лишь «средняя температура по больнице». В случае, когда настройка Директа соответствует данному критерию качества, появляется возможность увидеть отдельные сегменты рекламной кампании, которые приносили мало клиентов, а денег израсходовали больше всего:

Качественная настройка Директа позволяет легко выключить нерентабельные сегменты, либо понизить по ним ставку. Если же изначально не продумывать это при настройке, то такой возможности потом не будет. Только переделывать настройку с нуля.